FAQ

Commandes au Canada

Plus de 99$ (avant les taxes) SANS FRAIS*

Frais de transport et manutention de 9.99$ pour toute commande de 24.99$ à 98.99$ (avant les taxes)

Frais de transport et manutention de  13.99$ pour les commandes de moins de 24.98$ (avant les taxes) 

*sauf régions très éloignées


Expéditions

Nous expédions seulement à l’intérieur du Canada à partir de nos entrepôts dans les régions de Toronto et Vancouver.

Nos commandes sont assurées et empaquetées pour arriver en bonne condition.

Les commandes sont expédiées généralement en 1 à 3 jours d’affaires suivant leurs réceptions.

Le temps de livraison est de 2-7 jours ouvrables selon votre localité au Canada.

Nous vous enverrons un courriel avec les détails de l’expédition.

Si vous êtes localisé au États-Unis, veuillez visiter notre site web américain: www.RawNutrition.com


Annuler une commande

Après 30 minutes une commande ne peut être annulée.  Dès qu'une commande a été expédiée elle ne peut être annulée sans encourir des frais équivalent à notre coût d'expédition plus 5% pour la manutention.  Les commandes refusées à la livraison ou avec une adresse erroné encourent les même frais.


Retours

Advenant qu’un produit ne réponde pas à vos attentes, il peut être retourné par la poste prépayée si il est non utilisé, dans son état d’origine incluant l'emballage originale pour un remboursement complet (moins notre coût d'expédition plus 5% pour la manutention) dans un délai de 15 jours. 

Il n’y a aucun retour de produit utilisé et non-défectueux. Ce règlement nous provient des modalités d’achat des fournisseurs et manufacturiers et par conséquence il n’y a aucune exception à cette politique. Les produits confirmés étant défectueux seront remplacés par nous ou le manufacturier.  Il n'y a pas de retours ou de remboursements sur les produits en liquidation.

Les produits endommagés durant le transport doivent être réclamé lors de la réception auprès du service de livraison.

Veuillez nous contacter par courriel pour obtenir un N.A.R. (numéro d'authorisation pour retour) avant de retourner votre produit.


Prix de gros

Nous n'offrons pas de prix grossiste au détaillants.

Nous n'offrons pas de programme affilié.

Taxes

Les taxes (sur les produits taxables) seront calculées selon votre localité au Canada:

  Alberta (AB): 5% TPS
  Colombie-Britannique (BC): 5 % TPS
  Manitoba (MB): 5% TPS
  Nouveau-Brunswick (NB): 13% TVH
  Terre-Neuve-et-Labrador (NL): 13% TVH
  Territoires du Nord-Ouest (NT): 5% TPS
  Nouvelle-Écosse (NS): 15% TVH
  Nunavut (NU): 5% TPS
  L'Ontario (ON): 13% TVH
  Du-Prince-Édouard (PE): 14% TVH
  Québec (QC): 5% TPS
  Saskatchewan (SK): 5% TPS
  Yukon (YT): 5% TPS